توسعه كمي و كيفي دستگاه ها، پيچيده تر شدن روابط و پيشرفت فناوري موجب افزايش اهميت مديريت در جهان امروز شده است. محدوديت منابع و امكانات، سرعت و كيفيت ارائه محصولات و خدمات، تشديد رقابت و ضرورت انجام هدفمند امور از چالش هاي اصلي مديريت بوده و زمينه توجه دقيق به عملكرد سازمان ها را فراهم نموده است و در چنين شرايطي است كه سازمان ها بصورت مستمر نيازمند "بهبود مديريت" مي باشند، وبهبود مديريت زماني ميسر است كه عملكرد مورد ارزيابي قرار گيرد و تصوير روشن و شفافي از وضع سازمان در دسترس باشد.
در اين خصوص مديريت عملكرد به عنوان يكي از بهترين يافته هاي مديريتي دو دهه اخير، فرآيندي جامع و استراتژيك است كه موفقيت پايدار سازمان را از طريق بهبود عملكرد فراهم مي نمايد.در مديريت عملكرد فرآيند " ارزيابي عملكرد" به عنوان يكي از با اهمت ترين تكنيك هايي است كه هر سازمان براي اطلاع از كيفيت عملكرد و اجراي برنامه هاي خود به آن نيازمند است. با استفاده از فرآيند ارزيابي عملكرد است كه مي توان نقاط ضعف، قوت و تهديد ها و فرصت هاي سازمان را به موقع تشخيص داد و با ايجاد هوشياري در مديران و تصميم گيران موفقيت سازمان را تضمين نمود. و بر همين اساس "بهبود مديريت" و "ارزيابي عملكرد" دو ماموريت اصلي دفتر بهبود مديريت و ارزيابي عملكرد است.